Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Bij Hout-Warm doen we ons uiterste best om onze klanten tevreden te stellen. Daarom bieden we een royale retourperiode van 30 dagen aan, ongeacht de staat van het product. Dit betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt besluiten het product te retourneren, ongeacht of het ongebruikt of licht beschadigd is. Uw tevredenheid staat voorop, en we maken geen onderscheid in de staat van het product.

Retourprocedure:

• Om een retour in gang te zetten, hoeft u alleen een e-mail te sturen naar contact@hout-warm.com, waarin u aangeeft dat u het product wilt retourneren of ruilen.
• Zodra wij uw verzoek ontvangen, zullen wij u voorzien van de retourinstructies.

Retourkosten:

• Indien u ervoor kiest om de bestelling te annuleren, zijn de kosten voor de retourzending voor uw rekening. Dit dekt de verzend- en administratieve kosten.
• Als de retour wordt gevraagd voor een omruiling van het product (bijvoorbeeld bij een defect of foutieve levering), nemen wij de volledige kosten van de retourzending op ons.

Terugbetaling:

• Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij binnen 72 uur de terugbetaling verwerken op het door u gebruikte betaalmiddel.

Ons doel is om het proces voor u zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken. Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op via e-mail.